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  • 定远政务服务:改革创新 便民惠企
    日期:2020-01-09  发布:网站管理员  浏览:331  举报:投诉举报

    2019年以来,定远县政务服务管理局深入践行以人民为中心的发展思想,紧紧围绕“放管服”改革总体要求,深化政务服务“一网一门一次”改革,持续推进“互联网+政务服务”,打造快速办理模式,营造优质营商环境,让企业和群众办事更方便,更快捷。

      一张网全面上线运行。2018年下半年,定远县根据省、市的统一部署,建设完成了县直45个部门、22个乡镇、1个县级开发区、258个村(居)共326个单位,上联省、市五级一体化网上政务服务平台。

      2019年上半年,该县数据资源管理局大力推广政务服务平台的应用。加强应用。要求各部门按照应上尽上的原则,积极引导群众、企业进行网上申请,对能够网办的事项要进行网办,严禁“系统外循环”。对审批办结的证照文书等结果在政务服务平台上应采用快递送达方式,解决企业和群众在办事过程中的“跑路”问题。1至11月份,网上办件共办结344027件。推广注册。利用微信平台、宣传手册、窗口指导和线下志愿服务引导注册等积极推动办事群众注册使用安徽政务服务网定远分厅,1至11月份共新增注册个人用户数48678个,全市第一。培训指导。采取送上门和请进来的方式分批次对全县326个单位政务服务平台1000多人次的业务人员进行培训指导,全面提升从业人员互联网思维和业务水平。

      一扇门建设扎实推进。正式启用新的办事大厅。按照县委、县政府要求,配合县重点局完成新政务服务中心主体和智能化建设。在新政务服务大厅一楼,按个人从生到终的生命周期、二楼按企业从注册到注销的生命周期,开展窗口布局。组织召开新大厅网络计算机系统对接会,由华意公司工程师对新中心的网线设计安装、技术细节、项目实施需求等作介绍,并逐个与入驻新中心的窗口单位网络技术人员进行对接,并对机房设计安装、服务器、专网网线设置等作细化安排,为搬迁做好准备工作。2019年1月28日,县政务服务中心迁入永康路618号,正式对外办公,新中心总体面积20670平方米,一、二楼为办事大厅,三楼为招投标服务中心,四楼为机关办公区,五楼为职工食堂,为“进一扇门、办所有事”奠定了坚实的物理空间。

      启动第三轮“两集中、两到位”工作。结合新政务服务中心入驻要求,对各部门两集中、两到位改革情况进行再梳理、再强化。推进县级1527项政务服务事项及办理人员进驻大厅,推动事进大厅、人进大厅、权进大厅,切实做到“进一门”“到一窗”办成事。目前,县发改委、公安局等25个政府部门,县税务局、生态环境分局等5个垂直部门,县委统战部及县残联、档案馆、地震办等7个县委群团组织和事业单位共37个县直各单位进驻中心设置窗口办公。其中,县公积金中心、县办税中心、县不动产中心、县医保中心、县婚姻登记中心、县养老中心、县征缴中心、县农保中心、县出入境中心及县车管所均为整体入驻;至此,县级1527项政务服务事项除县人社局劳动就业中心事项由于场地原因及县退役军人事务局事项由于涉军涉密不宜入驻大厅办理,其余均进驻大厅规范办理。

      拓展公共服务内容。积极拓展窗口服务功能,遵循“便民利民,应进必进”原则,增加公共服务项目,丰富服务内容,推进刻章、照相、天然气、速递、银行、公交等与群众生活密切相关的公共服务事项,无条件进驻县政务服务中心,并不断提升服务质量和效率。

      打造便民自助服务区。新的政务服务大厅在一楼、二楼设立四个独立的自助服务区,各单位将自助设备前移到中心,集中为群众提供税务服务、社保、医保、就业信息查询、信用信息查询、自有房屋信息查询、身份证办理、老年证办理、交通违章处理等自助服务,进一步拓宽服务广度和深度。

      最多跑一次提速增效。在县政务服务大厅设立帮办服务窗口和10名专职引导员,为办事群众提供全程咨询、引导、帮办服务。建立设立EMS邮政快递窗口,寄送审批办结文件文书。完善县级智慧化服务大厅功能,设立“自助评价区”及“网上体验区”,为企业群众提供便捷的办事途径。目前,县级事项已实现100%“最多跑一次”。

      2019年1至11月份,全县县级中心共办理各类办件近20万件,收取税费的近3亿元。乡镇中心共办理各类办件近120多万件。


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